Sistemas interfuncionales empresariales
Las principales aplicaciones de negocio electrónico y sus interrelaciones se resumen en la arquitectura aplicaciones empresariales. Estas aplicaciones se integran en los sistemas interfuncionales empresariales, tales como planeación de recursos empresariales (ERP), administración de relaciones con los clientes (CRM) y administración de la cadena de suministros (SCM). Estas aplicaciones pueden estar interconectadas por sistemas de aplicaciones empresariales de tal forma que los profesionales de negocios puedan de manera más sencilla tener acceso a los recursos de información necesarios para dar soporte a las necesidades de los clientes, proveedores y socios de negocio. Los sistemas de colaboración empresarial son sistemas interfuncionales que dan soporte y fortalecen la comunicación y la colaboración entre los equipos y grupos de trabajo de una organización.
Sistemas de procesamiento de transaccionesLos sistemas en línea del procesamiento de transacciones desempeñan una función vital en los negocios. El procesamiento de transacciones implica actividades básicas de:
ingreso de datos
procesamiento de transacciones
mantenimiento de bases de datos
generación de reportes y documentos
procesamiento de consultas
Muchas empresas utilizan Internet, intranets, extranets y otras redes para el procesamiento de transacciones en línea con el fin de proporcionar un servicio superior a sus clientes y proveedores.
Sistemas funcionales de negocios
Los sistemas de información funcionales de negocios dan soporte a las funciones de negocio de mercadotecnia, producción/operaciones, contabilidad, finanzas y administración de recursos humanos mediante diversos sistemas de negocios electrónicos de información operativa y de administración.
Mercadotecnia
de sistemas de información de mercadotecnia la hacen interactiva en los sitios web de comercio electrónico, automatización de la fuerza de ventas, administración de relaciones con los clientes, administración de ventas, administración de productos, mercadotecnia dirigida, publicidad y promoción, así como investigación de mercados.Por eso, los sistemas de información de mercadotecnia ayudan a los administradores de esta función en las decisiones relativas al desarrollo de productos de comercio electrónico y a las relaciones con los clientes, así como las estrategias de planeación de la publicidad y la promoción de ventas y en el desarrollo del potencial de comercio electrónico de productos nuevos y actuales, y de nuevos canales de distribución.
Manufactura
Los sistemas de información de manufactura basados en computadora ayudan a una empresa a lograr la manufactura integrada por computadora y así simplificar, automatizar e integrar muchas de las actividades necesarias para fabricar de forma rápida productos de alta calidad, con el fin de satisfacer demandas cambiantes de los clientes. Por ejemplo, el diseño asistido por computadora mediante redes de colaboración en manufactura ayuda a los ingenieros a colaborar en diseño de nuevos productos y procesos luego, los sistemas de planeación de recurso de manufactura ayudan a planear los tipos de recursos necesarios para el proceso de producción. Por último, los sistemas de ejecución de manufactura monitorean y controlan la fabricación de productos en la planta de fabricación mediante sistemas de programación y control de esta, que controlan un proceso físico, una máquina herramienta o maquinaria con algunas capacidades de trabajo similares a las humanas.
Administración de recursos humanos
Los sistemas de información de recursos humanos dan soporte a la administración de recursos humanos en las organizaciones. Incluyen sistemas de información para la dotación de personal en la organización, capacitación y desarrollo y administración de compensaciones. Los sitios web de administración de recursos humanos a través de Internet o de las intranets corporativas se han convertido en herramientas importantes para proporcionar servicios de recursos humanos a los empleados presentes y futuros.
Contabilidad y finanzas 
Los sistemas de información de contabilidad registran, reportan y analizan transacciones y eventos de negocio para la administración de las empresas. Los sistemas de información para finanzas apoyan a los administradores en decisiones referentes tanto al financiamiento como a la colocación de recursos financieros dentro de un negocio. Los sistemas de información financiera comprenden la administración de efectivo, administración de inversiones en línea, presupuestos de capital y planeación y pronósticos financieros.
Preguntas de repaso capítulo 7
1._ Utilizar Internet y otras redes para el comercio electrónico, la colaboración empresarial y los procesos de negocio basado en web.
R._ Cuentas por pagar.
2._ Sistemas de información que cruzan los límites de las áreas funcionales de un negocio con el fin de integrar y automatizar los procesos de negocio.
R._ Cuentas por cobrar.
3._ Sistemas de información que dan soporte a la administración de mercadotecnia, producción, contabilidad, finanzas y recursos humanos.
R._ Mercadotecnia dirigida.
4._ Aplicaciones de negocio electrónico que encajan en un esquema de aplicaciones interrelacionadas interfuncionales empresariales.
R._ Integración de aplicaciones empresariales.
5._ Software que interconecta los sistemas de aplicación empresarial.
R._ Libro mayor.
6._ Sistemas de información para la administración de relaciones con los clientes, administración de ventas y de promoción.
R._ Sistemas de administración financiero.
7._ Colaborar de manera interactiva con los clientes en la creación, compra, otorgamiento de servicios y mejora de productos y servicios.
R._ Nómina.
8._ Utilizar redes portátiles de cómputo para dar soporte al personal de ventas en el campo.
R._ Sistemas de procesamiento de transacciones en línea.
9._ Los sistemas de información que dan soporte a las operaciones en administración de manufactura.
R._ Sistemas contables.
10._ Un esquema conceptual para simplificar e integrar todos los aspectos de la automatización de la manufactura.
R._ Control de procesos.
11._ Utilizar computadoras de diversas maneras para ayudar a la fabricación de productos.
R._ Control de máquinas.
12._ Uso de herramientas electrónicas de comunicaciones, conferencias y trabajo en colaboración para dar soporte y fortalecer la labor conjunta entre equipos y grupos de trabajo.
R._ Manufactura asistida por computadora.
13._ Utilización de computadoras para operar una refinería de petróleo.
R._ Sistemas en línea de administración de recursos humanos.
14._ Utilizar computadoras para ayudar a operar máquinas herramientas.
R._ Procesamiento en tiempo real.
15._ Sistemas de información para dar soporte a la dotación de personal, capacitación y desarrollo y administración de compensaciones.
R._ Negocios electrónicos
16._ Uso de Internet para el reclutamiento y la búsqueda de trabajo es un ejemplo de …
R._ Sistemas de ejecución de manufactura
17._ Realiza el mantenimiento de registros legales e históricos y recopila información para la planeación y el control de las operaciones de negocio.
R._ Arquitectura de aplicaciones empresariales
18._ Un ejemplo es utilizar Internet y extranets para realizar actividades de cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
R._ Sistemas de colaboración empresarial
19._ Maneja pedidos de ventas por parte de los clientes.
R._ Sistemas de mercadotecnia
20._ Da seguimiento a los artículos en inventario.
R._ Procesamiento de pedidos
21._ Da seguimiento a las cantidades adeudadas por los clientes.
R._ Ciclo de procesamiento de transacciones
22._ Da seguimiento a las compras de los proveedores.
R._ Automatización en la fuerza de venta.
23._ Genera los cheques de pago para los empleados.
R._ Sistemas de recursos humanos
24._ Genera los estados financieros de la empresa.
R._ Mercadotecnia interactiva
25._ Sistemas de información para la administración de efectivo, de inversiones, presupuestos de capital y pronóstico financiero.
R._ Manufactura integrada por computadora
26._ Sistemas de monitoreo y control del desempeño para las operaciones de planta de fábrica.
R._ Procesamiento por lotes
27._ Ajustar a la medida los métodos de publicidad y promoción para corresponder con su audiencia neta.
R._ Sistemas funcionales de negocios
28._ Ingreso de datos, procesamiento de transacciones, mantenimiento de base de datos, generación de documentos y reportes, y procesamiento de consultas.
R._ Sistemas empresariales interfuncionales
29._ Recopilar y procesar de forma periódica información de transacciones.
R._ Control de inventarios
30._ Procesar la información de las transacciones inmediatamente después de que se capturan.
R._ Sistemas de contabilidad en línea
31._ Sistemas que capturan y procesan de forman inmediata datos de transacciones y actualizan las bases de datos corporativas.
R._ Sistemas de manufactura.
Conceptos Clave
1._ Arquitectura de aplicaciones empresariales (216)
Muestra las interrelaciones de las principales aplicaciones empresariales interfuncionales que muchas empresas tienen o están instalando en la actualidad.
2._ Automatización de la fuerza de ventas (230)
La fuerza de ventas está siendo equipada con computadoras portátiles, navegadores web y software de contacto de ventas .
3._ Ciclo de procesamiento de transacciones (221)
Consta de entrada de datos, Procesamiento de transacciones, Mantenimiento de bases de datos, Generación de documentos y reportes, Procesamiento de consultas.
4._ Control de Inventarios (236)
Son los sistemas de información más antiguos y más utilizados en los negocios. Procesa datos que reflejan los cambios en el inventario y proporciona información de envíos y reabastecimiento.
5._ Control de Máquinas (233)
Es el uso de las computadoras para controlar las acciones de las máquinas. Popularmente también se conoce como control numérico.
6._ Control de procesos (233)
Uso de las computadoras para controlar los procesos físicos en curso. Las computadoras de control de procesos controlan los procesos físicos en refinerías de petróleo, plantas de cemento, fábricas de acero.
7._ Cuentas por cobrar (236)
Registra cantidades adecuadas por los clientes y genera facturas para ellos, estados de cuenta para clientes de forma mensual y reportes de administración de crédito.
8._ Cuentas por pagar (236)
Registra compras, cantidades adecuadas y pagos realizados a proveedores, y genera reportes de administración de efectivo.
9._ Integración de aplicaciones empresariales (218)
Utilizado para conectar los principales aplicaciones del negocio electrónico. El software de integración permite que los usuarios hagan modelos de los procesos de negocio.
10._ Libro mayor (236)
Consolida los datos de otros sistemas contables y genera los estados y los reportes financieros periódicos de la empresa.
11._ Manufactura asistida por computadora (233)
Son aquellos que automatizan el proceso de producción. Por ejemplo: esto podría lograrse al monitorear y controlar el proceso de producción en una fábrica.
12._ Manufactura integrada por computadora (232)
Hace énfasis en que los objetivos de los sistemas basados en computadora en el proceso de manufactura deben ser para: simplificar, automatizar e integrar.
13._ Mercadotecnia dirigida (229)
Herramienta para fortalecer las iniciativas de comercio electrónico de una empresa, así como sus facetas tradicionales de negocio.
14._ Mercadotecnia interactiva (229)
Se creó para describir un proceso de mercadotecnia enfocado en el cliente, que se basa en utilizar Internet, intranets y extranets para establecer transacciones de dos vías entre un negocio y sus clientes o sus clientes potenciales.
15._ Negocios electrónicos e-bussiness (214)
Uso de Internet y otras redes y tecnologías de información para dar soporte al comercio electrónico, a la comunicación y colaboración empresariales y a los proceso de negocio basados en Web.
16._ Nómina (236)
Registra el trabajo de los empleados e información de compensaciones, y genera cheques de pago y otros documentos y reportes de nómina.
17._ Procesamiento de pedidos (236)
Captura y procesa los pedidos de los clientes, y produce datos para el control de inventarios y las cuentas por cobrar.
18._ Procesamiento de tiempo real (221)
Los datos se procesan inmediatamente después de que ocurre una transacción.
19._ Procesamiento por lotes (221)
Los datos de las transacciones se acumulan durante un período y se procesan de forma periódica.
20._ Sistemas contables (236)
Registran y reportan transacciones de negocio y otros eventos económicos.
21._ Sistemas de administración financiera (238)
Dan soporte a los administradores y profesionales de negocios en la toma de decisiones referentes a el financiamiento de una empresa y la asignación y el control de los recursos financieros dentro de un negocio.
22._ Sistemas de colaboración empresarial (223)
Es posibilitar el trabajo conjunto de manera más fácil y eficaz, lo cual ayuda a: comunicar, coordinar, colaborar.
1 comentario:
Publicar un comentario