Capítulo 5. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE DATOS

María de Lourdes Mendieta Aguirre

La administración de recursos de datos:
Actividad administrativa que aplica tecnología de información y herramientas de software a la tarea de administrar los recursos de datos de una organización.

Conceptos Fundamentales de los Datos
¿Cómo se organizan los datos en los sistemas de información?
Carácter: elemento más básico de dato que puede ser observado y manipulado. (Se representa en símbolo)
Campo: agrupación de caracteres relacionados. (apellido)
Registro: representa una colección de atributos que describen una entidad.
Archivo: Es un grupo de registros relacionados.
Base de datos: colección integrada de elementos de datos relacionados de manera lógica.

Tipos de Bases de datos
BASES DE DATOS OPERATIVAS. Almacenan datos detallados necesarios para apoyar los procesos y operaciones de negocio de una empresa. (de clientes o inventarios)
BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS. Pueden residir en servidores de red en Internet o en redes de la empresa. Se realizan para mejorar el desempeño de la base de datos en las estaciones de trabajo de los usuarios finales.
BASES DE DATOS EXTERNAS. Están disponibles por una tarifa para servicios comerciales en línea, y con o sin cargo desde muchas fuentes en Internet.
BASES DE DATOS HIPERMEDIOS. Conjunto de multimedia interconectadas en un sitio Web.
ALMACEN DE DATOS. Guarda datos que se han extraído desde diversas bases de datos operativas, externas y de otro tipo de una organización.
MINERIA DE DATOS. Los datos de un almacén de datos se analizan para revelar patrones y tendencias ocultos en la actividad histórica del negocio.

Problemas del procesamiento de datos
Redundancia de datos: Datos duplicados en el archivo.
Falta de integración de datos: Datos almacenados en diferentes archivos. Absorbe mucho tiempo.
Dependencia de datos.

Desarrollo de base de datos
El desarrollo de grandes bases de datos corporativas requiere un esfuerzo de planeación de datos de arriba abajo. Eso puede implicar desarrollar modelos empresariales de entidad relación, bases de datos de áreas temáticas y modelos de datos que reflejan los elementos lógicos de datos y las relaciones necesarias para apoyar la operación y la administración de los procesos básicos de negocio de la organización.

TÉRMINOS Y CONCEPTOS CLAVE

Administración de recursos de datos.
Es una actividad administrativa que aplica tecnologías de sistemas de información (como administración de base de datos, almacenes de datos y otras herramientas de administración de datos) a la tarea de administrar los recursos de datos de una organización, con el fin de satisfacer las necesidades de información de sus participantes de negocio.

Administrador de bases de datos
Las grandes organizaciones por lo general depositan el control del desarrollo empresarial de las bases de datos en las manos de los administradores de bases de datos (DBA, siglas del termino database administrators) y de otros especialistas de bases de datos.

Diccionario de datos
Es un catálogo o directorio de administración de base de datos que contiene metadatos, es decir datos acerca de los datos.

Elementos lógicos de datos

a) Archivo
Un grupo de registros relacionados es un archivo de datos, o tabla. Así, un archivo de empleados contendría los registros de los empleados de una empresa.
b) Base de datos
Una base de datos es una colección integrada de elementos de datos relacionados de manera lógica. La base de datos consolida los registros almacenados de antemano en archivos separados dentro de un grupo común de elementos de datos, el cual proporciona información para muchas aplicaciones.
c) Campo
Un campo consiste en una agrupación de caracteres relacionados. Por ejemplo, la agrupación de los caracteres alfabéticos del nombre de una persona que puede formar un campo de nombre.
d) Carácter
El elemento más básico de los datos lógicos es el carácter, que consiste en un símbolo único alfabético, numérico o de otro tipo.
e) Registro
Los campos relacionados de información se agrupan para formar un registro. Por eso, un registro representa una colección de atributos que describen una entidad.

Enfoque de administración de base de datos
El enfoque de procesamiento de de archivos fue reemplazado por el enfoque de administración de base de datos, como la base de los métodos de administrar datos organizativos.

Estructuras de base de datos
Las relaciones entre los muchos elementos de datos individuales almacenados en las bases de datos se basan en una de diversas estructuras lógicas de datos, o modelos. Los paquetes de sistemas de administración de bases de datos se diseñan para utilizar una estructura específica de datos con el fin de proporcionar a los usuarios finales un acceso rápido y fácil a la información almacenada en las bases de datos.

a) De red
La estructura de red puede representar relaciones lógicas más complejas, y todavía se utiliza en algunos paquetes de sistemas de administración de base de datos para grandes sistemas (mainframes). Permite relaciones de muchos a muchos entre los registros; es decir, el modelo de red puede acceder de un elemento de dato al seguir uno de diversos caminos, porque se puede relacionar cualquier elemento de datos o registro con cualquier número de otros elementos de datos.
b) Jerárquica
Los primeros paquetes de sistemas de administración de bases de datos para los grandes sistemas centrales (mainframe) utilizaban la estructura jerárquica, en la cual las relaciones entre los registros forman una jerarquía o estructura de árbol.
c) Multidimensional
La estructura multidimensional de base de datos es variación del modelo relaciona, que utiliza estructuras multidimensionales para organizar datos y expresar las relaciones entre ellos. Se pueden visualizar las estructuras multidimensionales como cubos de datos y como cubos dentro de los cubos de datos.
d) Orientada a objetivos
El modelo de base de datos orientado a objetivos se considera como una de las tecnologías clave de una nueva generación de aplicaciones multimedia basadas en Web. Un objetivo consiste en valores de datos que describen los atributos de una entidad, más las operaciones que pueden realizarse sobre los datos.
e) Relacional
El modelo relacional es el más utilizado de las tres estructuras de base de datos. La mayoría de los paquetes de sistema de administración de base de datos para microcomputadoras lo utilizan, así como la mayoría de los sistemas de rango medio y de grandes sistemas (mainframe).

Generador de reportes
La característica del generador de reportes es que permite especificar de manera expedita un formato de reporte para la información que se quiera presentar como un reporte.

Lenguaje de consulta
La característica del lenguaje de consulta permite obtener con facilidad respuestas inmediatas a solicitudes específicas de datos.

Metadatos
Son datos acerca de los datos.

Minería de datos
Es una aplicación principal de las bases de datos de los almacenes de datos. En la minería de datos, los datos de un almacén se analizan para revelar patrones y tendencias ocultos en la actividad histórica del negocio.

Modelación de datos
Es el proceso donde se identifican las relaciones entre los elementos de datos.

Procesamiento de archivos
Los datos se organizan, almacenan y procesan en archivos independientes de registros de datos.

Sistema de administración de base de datos
Es la herramienta principal de software del enfoque de la administración de base de datos, dado que controla la creación, el mantenimiento y el uso de las bases de datos de una organización y de sus usuarios finales.
Tipos de bases de datos
a) Almacén de datos
Guarda los datos que se han extraído de diversas bases de datos operativas, externas y de otro tipo de organización.
b) Distribuida
Pueden residir en servidores de red en Internet, en intranets y extranets corporativas, o en otras redes de la empresa.
c) Externa
Esta disponible por una tarifa para servicios comerciales en línea, y con o sin cargo desde muchas fuentes en Internet.
d) Hipermedios
Consiste en páginas multimedia hipervinculadas, es decir, desde el punto de vista de la administración de base de datos, el conjunto de páginas multimedia interconectadas en un sitio Web es una base de datos, el conjunto de páginas multimedia interconectados de páginas de hipermedios, en lugar de datos interrelacionados.
e) Operativa
Almacenan datos detallados necesarios para apoyar los procesos y operaciones de negocio de una empresa.

Usos del sistema de administración de base de datos
Consolida de manera formal los registros de datos en archivos separados dentro de base de datos, que pueden ser asesoradas por muchos programas de aplicación diferentes.
a) Consulta de bases de datos
Es un beneficio importante del enfoque de la administración de base de datos. Los usuarios finales pueden utilizar un sistema de administración de base de datos para solicitar información desde una base de datos mediante el uso de una característica de consulta o un generador de reportes.
b) Desarrollo de aplicaciones
Implica utilizar un sistema de administración de base de datos para desarrollar prototipos de consultas, formularios, reportes y páginas Web para una aplicación de negocio propuesta.
c) Desarrollo de bases de datos
Implica definir u organizar el contenido, las relaciones y la estructura de los datos necesarios para construir una base de datos.
d) Mantenimiento de bases de datos
Implica utilizar sistemas de procesamiento de transacciones y otras herramientas para añadir, borrar, actualizar y corregir la información de una base de datos.

PREGUNTAS

1. ¿Cómo debería un negocio almacenar, acceder y distribuir datos e información acerca de sus operaciones internas y de su ambiente externo?
La información es un recurso vital de las organizaciones, que tiene que administrarse como cualquier otro activo importante de un negocio. El la actualidad, las empresas no pueden sobrevivir o tener éxito sin información de calidad acerca de sus operaciones internas y de sus ambiente externo.
Ésa es la razón por la cual las organizaciones y sus administradores tienen que practicar la administración de los recursos de datos.

2. ¿Qué función desempeña la administración de bases de datos al administrar los datos como un recurso de negocio?
La administración de los recursos de datos, es una actividad administrativa que aplica tecnologías de sistemas de información (como administración de base de datos, almacenes de datos y otras herramientas de administración de datos) a la tarea de administrar los recursos de datos de una organización, con el fin de satisfacer las necesidades de información de sus participantes de negocio.

3. ¿Cuáles son las ventajas de un enfoque de administración de base de datos frente al enfoque de procesamiento de archivos? Dé ejemplos que ilustren su respuesta
El enfoque del procesamiento de archivos fue reemplazado por el enfoque de administración de base de datos, como la base de los métodos modernos de administrar los datos organizativos. El enfoque de administración de base de datos consolida de manera formal los registros de datos en archivos separados dentro de bases de datos, que pueden ser accesadas por muchos programas de aplicación diferentes. Además actúa como una interfase de software entre los usuarios y las bases de datos. Esto ayuda a los usuarios a acceder con facilidad a la información de una base de datos.
Por ejemplo , los registros de clientes y otros tipos comunes de datos son necesarios para diferentes aplicaciones bancarias, tales como procesamiento de cheques, sistemas de cajeros automáticos, tarjetas de crédito bancarias, cuentas de ahorros y contabilidad de créditos revolventes.

4. Lea de nuevo el Caso práctico de Argosy Gaming Co. De este capítulo. ¿Por qué los analistas, usuarios y proveedores dicen que los beneficios de los almacenes de datos dependerán de si las empresas “conocen sus recursos de datos y lo que quieren lograr con ellos? Utilice a Argosy Gaming como ejemplo.
En el casino se encuentra una variedad de clientes, los cuales se pueden dividir en principiantes y avanzados, la gente que trabaja en el negocio debes conocerlos para así saber con que personas son las que se deben tomar en cuenta dependiendo de los objetivos a los que quiera llegar la organización.

5. ¿Cuál es la función de un sistema de administración de base de datos en un sistema de información empresarial?
Tiene la función de ser la herramienta principal de software del enfoque a la administración de base de datos, dado que controla la creación, el mantenimiento y el uso de las bases de datos de una organización y de sus usuarios finales.
Crea nuevas formas de datos y aplicaciones para ellas.
Mantiene la calidad de la información de las bases de datos de una organización
Utiliza las bases de datos de una organización para proporcionar la información necesaria a sus usuarios finales.

6. Las bases de datos de información acerca de las operaciones internas de una empresa fueron anteriormente las únicas bases de datos que eran consideradas como importantes para un negocio. ¿Qué otro tipo de bases de datos son importantes para un negocio en la actualidad?
Varios tipos de base de datos son utilizados por las organizaciones de negocio, como bases de datos operativas, distribuidas y externas, a partir de otras bases de datos que han sido limpiadas, transformadas y catalogadas para las aplicaciones de análisis de negocio y de apoyo a la toma de decisiones. Eso incluye minería de datos, la cual intenta encontrar patrones y tendencias escondidos en el almacén de datos. La base de datos de hipermedios en Internet, las intranets, extranets corporativas almacenan páginas multimedia hiperbinculadas en un sitio Web. El software de servidores Web puede administrar dichas bases de datos para un rápido acceso y mantenimiento de la base de datos Web.

7. Lea de nuevo el Caso práctico de Harrah´s Entertainment y otros, de este capítulo. ¿Cuáles son las principales amenazas actuales para la seguridad de los recursos de datos de una empresa y de sus socios comerciales? Explique diversas formas en las que una empresa podría proteger sus recursos de datos contra las amenazas que identificó.
Las empresas que manejan información confidencial de clientes deben tener muy en cuenta que los empleados se sientan totalmente parte de la empresa, si el empleado no se siente bien puede buscar alternativas en las que implique traicionar a la empresa, es necesario establecer políticas, normas pero sobre todo motivar al trabajador al compromiso con su trabajo y que sea importante para él y para la empresa en general lo importante que es respetar la información del cliente.
Una forma de proteger los recursos de la empresa sería cambiar en indefinido tiempo las claves de acceso o contraseñas, mantener con un mismo cliente al empleado para que se sienta parte indispensable en el manejo de los recursos del cliente y de la organización.

8. ¿Cuáles son los beneficios y limitaciones del modelo relacional de bases de datos para las aplicaciones de negocio en el presente?
Un modelo racional es donde se identifican las relaciones entre los elementos de datos. Cada modelo de datos define las relaciones lógicas entre los elementos de datos necesarios para apoyar un proceso básico de negocio. Estos modelos de datos sirven como estructuras lógicas en las que se basa el diseño físico de las bases de datos y el desarrollo de los programas de aplicación para apoyar los procesos de negocia de la organización.

9. ¿Por qué el modelo de base de datos orientado a objetivos está ganando aceptación para el desarrollo de aplicaciones y administración de base de datos de hipermedios en los sitios Web de una empresa?
El rápido crecimiento de sitios Web en Internet y de intranets y extranets corporativas ha incrementado de manera radical el uso de bases de datos de documentos de hipertexto e hipermedios. Un sitio Web almacena dicha información en una base de datos de hipermedios que consiste en paginas multimedia hipervinculadas, es decir, desde el punto de vista de la administración de bases de datos, el conjunto de páginas multimedia interconectadas en un sitio Web es una base de datos de elementos interrelacionados de páginas de hipermedios, en lugar de registros de datos interrelacionados.
El software del servidor Web actúa como un sistema de administración de base de datos co el objetivo de manejar la transferencia de archivos de hipermedios para su descarga mediante los módulos multimedia de su navegador Web.

10. ¿Cómo han afectado Internet, intranets y extranets a los tipos y usos de recursos de datos disponibles para los profesionales de negocios? ¿Qué otras tendencias de bases de datos afectan también a la administración de recursos de datos en los negocios?
Considero que la mayor afectación que reciben los negocios es que la facilidad con la que se accede a la información, muchas veces puede ser de fácil acceso para gente ajena al negocio, puede ser que sea un integrante de nuestra más grande competencia, y es así como la competencia pude encontrar una mejor idea o mejorar las condiciones venta de u producto idéntico al nuestro.Y de acuerdo a las tendencias de bases de datos, considero que la tecnología siempre va un paso adelante si la gente del negocio no se actualiza no podrán utilizar las bases de datos más actuales y eso impedirá el desarrollo de la organizació

Capitulo 1

Néstor Sánchez Servín

SECCION I:
Conceptos fundamentales: Sistemas de información de negocios

SISTEMA DE INFORMACION (SI): Cualquier combinación organizada de personas.hardware, software, redes de comunicación, y recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine información de una organización

TECNOLOGIAS DE INFORMACION (TI): Diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.


· Tecnologías informáticas de hardware (microcomputadoras, servidores de tamaño medio, grandes sistemas centrales, y dispositivos de entrada, salida y almacenamiento)
· Tecnologías informáticas de software (Sistema operativo, navegadores web, paquetes de software de productividad, de aplicaciones de negocios, administración de clientes y cadena de suministro)
· Tecnologías de redes de telecomunicaciones (medios de telecomunicaciones, procesadores y sofware para tener acceso a Internet, intranet y extranets
· Tecnologías de administración de recursos de información (software de sistemas de información de bases de datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de datos de la organización

Las 3 razones básicas para todas las aplicaciones de negocio de la tecnología de información son:

1. Apoyo a sus procesos y operaciones de negocio
2. Apoyo a sus empleados y directivos a la toma de decisiones
3. Apoyo a sus estrategias para conseguir una ventaja competitiva


EXPANSION DE LAS FUNCIONES DE LAS APLICACIONES DE NEGOCIO EN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

NEGOCIO Y COMERCIO ELECTRONICO: DESDE LA DECADA QUE COMENZO EN 1980
· Sistemas de negocio y comercio electrónico basados en Internet
· Operaciones empresariales habilitadas en la Web, de negocio electrónico y de comercio electrónico



APOYO ESTRATEGICO Y AL USUARIO FINAL: DECADA QUE COMENZO EN 1980
· Sistemas informáticos para el usuario final
· Apoyo informático directo para la productividad del usuario final
· Sistemas de información ejecutiva
· Sistemas expertos
· Sistemas de información estratégica


APOYO A LA TOMA DE DECISIONES: DECADA QUE COMENZO EN 1970
· Sistemas de apoyo a la toma de decisiones


REPORTES ADMINISTRATIVOS: DECADA QUE COMENZO EN 1960
· Sistemas de información administrativa


PROCESAMIENTO DE DATOS: DECADA QUE COMENZO EN 1950
· Sistema de procesamiento de datos electrónicos


SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES
· Sistemas de procesamiento de transacciones: Procesan los datos del producto de las transacciones de negocio
· Sistemas de control de procesos: Monitorean y controlan los procesos industriales
· Sistemas de colaboración empresarial: Apoyan la colaboración y las comunicaciones empresariales


SECCION II:
Conceptos fundamentales: Los componentes de los sistemas de información
CONCEPTOS QUE NOS AYUDAN A ENTENDER OTROS CONCEPTOS EN LA TECNOLOGIA, APLICACIONES, DESARROLLO Y ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

· TECNOLOGIA: Las redes de cómputo son sistemas de componentes de procesamiento de información
· APLICACIONES: Las aplicaciones de negocio y comercio electrónicos implican sistemas interconectados de información de negocios
· DESARROLLO: El desarrollo de formas de usar la tecnología de información en los negocios comprenden el diseño de los componentes básicos de los sistemas de información
· ADMNISTRACION: La administración de la tecnología de información enfatiza la calidad, el valor estratégico del negocio y la seguridad de los sistemas de información de una organización


UN SISTEMA TIENE TRES COMPONENTES OFUNCIONES BASICAS INTERACTIVAS

· Entrada (o input): Capturar e integrar elementos que ingresan al sistema para ser procesados
· Procesamiento: Comprende los procesos de transformación que convierten las entradas en salidas
· Salidas (u output): Incluye la transferencia de los elementos que se han producido en un proceso de transformación hasta su destino final.


EL CONCEPTO DE SISTEMA LLEGA A SER MAS UTIL AL INCLUIR DOS COMPONENTES ADICIONALES

· Retroalimentación: Se trata de información acerca del desempeño de un sistema
· Control: Implica el monitoreo y la evaluación de la retroalimentación, para determinar si un sistema se dirige hacia la consecución de su objetivo, Luego, la función de control realiza los ajustes necesarios a la entrada y a los componentes de procesamiento del sistema para asegurar que èste produzca el resultado deseado







PREGUNTAS DE REPASO

1.-Imprimir una carta que escribió usando una computadora
Actividades de los sistemas de información: Entrada y Procesamiento
Procesamiento de datos o de información

2.-Guardar una copia de la carta en un disco magnético
Salida, Almacenamiento y Control
Productos

3.-Hacer ajustes a los componentes de un sistema par que opere apropiadamente
Administración de retos de SI
Éxito y fracaso de TI

4.-El acto de convertir datos en información
Etica y TI
Éxito y fracaso de TI

5.-Un sistema de información utiliza recursos de personas, harware, software, redes y datos para desempeñar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control , que transforman recursos de datos en productos de información
Retos de las Carreras de TI

6.-La compra, venta, mercadeo y servicio de productos mediante Internet u otras redes
Comercio electrónico
Extranet
Intranet
Tipos de sistemas de información
Sistemas de colaboración empresarial

7.-Uso de sistemas de apoyo a la toma de decisiones basados en la Web para apoyar a los gerentes de ventas
Conocimiento de SI neceario para los profesionales de los negocios
Sistema de información
Sistema de información basado en computadoras
Tecnología de información

8.-Programas y procedimientos
Control
Retroalimentación
Sistema

9.-Cálculo de los pagos de un préstamo
Datos
Recursos de redes
Información
10.-Hechos u observaciones
Desarrollo de soluciones de negocio TI

11. Un sistema que utliza recursos de personas, hardware, software y redes para recopilar, transformar y diseminar información dentro de una organización
Funciones de SI en los negocios
Apoyo a los procesos y operaciones de negocio
Apoyo a la toma de decisiones de negocio
Apoyo a las estrategias para una ventaja competitiva

12.- Los negocios de hoy en día utilizan Internet, intranets corporativas y extranets entre organizaciones para sus operaciones de negocio electrónico, comercio electrónico y colaboración empresarial
Función de los negocios electrónicos en las empresas
Negocios Electrónicos

13.-Un conjunto de instrucciones para las personas
Modelo de sistemas de información

14.- Uso del teclado de la computadora para introducir datos
Recursos de datos
Recursos de Harware: maquinas y medios
Recursos de Software: programas y procedimientos

15.-Usuarios finales y profesionales de los sistemas de información
Recursos de personas: Especialistas en SI y usuarios finales
Trabajadores del conocimiento
Usuario final

16.-Un sistema de información que utiliza computadoras y su hardware y software
Tendencias en los sistemas de información

17.-Datos acerca del desempeño de un sistema
Sistemas interconectados

18.-Un grupo de componentes interrelacionados con un límite definido con claridad que trabajan juntos para la consecución de un objetivo común
Sistemas de apoyo administrativo

19.-El uso de herramientas de conjunto de redes para apoyar la colaboración entre equipos en la red
Sistemas de apoyo a las operaciones

Capitulo 2 Competencia con la Ayuda de la Tecnología de la Información

Edgar Fragoso Rodríguez

Cualquier tipo de SI que utiliza la TI para ayudar a obtener una ventaja competitiva.
Ejemplos de SI.- TPS (Sistemas de Procesamiento de transacciones), MIS (Sistemas de Información Admva), DSS (Sistema de Apoyo a decisiones).

Fuerzas Competitivas:

Rivalidad entre los competidores
Amenaza de nuevos participantes en la industria
Amenaza por productos sustitutos
Poder de Negociación de los Clientes
Poder de Negociación de los Proveedores


Estrategias Competitivas:

Liderazgo de Costos.- Reducción de Costos e Incremento de Costos de Competidores.
Diferenciación.- Desarrollar formas de diferenciar productos.
Innovación.- Hallar nuevas formas de hacer negocios.
Crecimiento.- Ampliar la Capacidad de producción de bienes y servicios.Alianzas.- Establecer alianzas de negocios con clientes, proveedores y otras empresas.





Otras Estrategias

Aseguramiento de Clientes y Proveedores.
Formación de Costos de Cambio.
Levantamiento de Barreras de la Entrada.
Apalancamiento de la Inversión en TI.

Negocio Enfocado al Cliente


Es la capacidad de ayudar a mantener la lealtad de los clientes, anticipar sus necesidades, responder a sus preocupaciones y suministrar la más alta calidad de servicoi al cliente.
Este enfoque reconoce que la calidad es el determinante principal en la percepción final de un cliente.
Ejemplo: Administración de Relaciones con los Clientes (CRM= Customer Relation Ship)
Los CRM y los sitios Web, generan nuevos canales para las comunicaciones interactivas dentro de una empresa , con los clientes, proveedores, socios y otros participantes en el ambiente externo.

Preguntas de Repaso.

1. Un negocio debe tratar con clientes, proveedores, competidores, nuevos participantes y sustitutos.

Cadena de Valor Agregado

2. Liderazgo de costos, diferenciación de productos e innovación de nuevos productos, son algunos de ejemplos de…

Creación de costos de cambio

3. Utilización de la inversión en tecnología para mantener a las empresas fuera de una industria.

Reingeniería de Procesos de Negocio

4. Hacer poco atractivo a los clientes o proveedores de una empresa cambiarla por sus competidores.

Negocio Enfocado al Cliente

5. Tiempo, dinero y esfuerzo necesarios para que los clientes o proveedores se cambien con los competidores de una empresa.

Empresa ágil

6. Sistemas de Información que realizan reingeniería de procesos de negocio o que promueven la innovación de negocios son ejemplos de…

Sistemas de Administración del conocimiento

7. Tecnologías de Internet que posibilitan a una empresa enfatizar el valor del cliente como su enfoque estratégico.

Empresa Generadora de Conocimiento

8. Identifica como los sistemas de información estratégica pueden aplicarse a los procesos de negocio de una empresa y apoyar las actividades para lograr una ventaja competitiva.

Usos estratégicos de la Tecnología de Información

9. Un negocio que busca usos estratégicos para las capacidades de cómputo y telecomunicaciones, que ha desarrollado para ejecutar sus operaciones.

Levantamiento de Barreras en la entrada

10. Un negocio que utiliza sistemas de información para construir barreras a la entrada, promover innovación, crear costos de cambio, etc.

Sistemas de Información entre empresas

11. Tecnología de información que ayuda a un negocio a realizar mejoras radicales en los procesos de negocio.

Aseguramiento de Clientes y Proveedores

12. Un negocio puede prosperar con rapidez en mercados cambiantes, a la vez que ofrece a sus clientes soluciones individualizadas a sus necesidades.

Apalancamiento de la Inversión en Tecnologías de Información

13. Una red de negocios formada para aprovechar las oportunidades de mercados en rápido cambio.

Usos estratégicos de la tecnología de la Información

14. Muchas empresas utilizan Internet, intranets y extranets para obtener ganancias estratégicas en su posición competitiva.

Sistemas de Información Estratégica

15. Organizaciones de aprendizaje que se enfocan en crear, difundir y administrar el conocimiento del negocio.

Estrategias competitivas

16. Los sistemas de información que administran la creación y diseminación del conocimiento organizacional.

Fuerzas Competitivas

17. Utilizar Internet y extranets para vincular los sistemas de información de una empresa con los de sus clientes y proveedores.

Empresa Virtual

Capitulo 3

Por: Ivonne Garcia Reyes

HARDWARE INFORMATICO

SISTEMAS INFORMATICOS.

Los sistemas informáticos de la actualidad vienen en una variedad de tamaños, formas y capacidades de cómputo. Al día de hoy podemos clasificarlos en:

Sistemas de microcomputadoras.
Sistemas de rango medio.
Sistemas de computadoras centrales (mainframe).

SISTEMAS DE MICROCOMPUTADORAS.
Las microcomputadoras son la categoría más importante de los sistemas informáticos para los hombres de negocios y los consumidores. El poder de computo de las microcomputadoras excede ahora al de las grandes computadoras centrales (mainframe) de generaciones anteriores de computadoras a una fracción de su costo. Por eso, se han convertido en poderosas estaciones de trabajo profesionales en red para los profesionales de negocios. La mayoría de las microcomputadoras son de escritorio, diseñadas para que quepan en el escritorio de una oficina o laptops.

Algunas microcomputadoras son poderosas computadoras estaciones de trabajo que apoyan aplicaciones con cálculos matemáticos y demandas de despliegue de gráficos intensos, en ingeniería, o análisis de inversiones y portafolios en la industria de los seguros. Otras microcomputadoras se utilizan como servidores de red. Por lo general, son microcomputadoras más poderosas que coordinan telecomunicaciones y comparten recursos en pequeñas redes del área local y sitios Web de Internet e intranet.

Terminales de Computo.
Hoy en día las terminales de cómputo experimentan una conversión importante hacia dispositivos de cómputo en red. Tipos de terminales de cómputo:

Terminales Tontas.- Dispositivos de monitor de video/teclado con capacidades limitadas de procesamiento.
Terminales Inteligentes.- PC modificadas en red o computadoras de red.
Terminales Windows.- Son dependientes de servidores de red para software Windows, para su poder de procesamiento y su almacenamiento.
Terminales de Internet.- Dependen de servidores de sitios Web en Internet o intranets para sus sistemas operativos y para su software de aplicación.

Las terminales inteligentes toman muchas formas y pueden desempeñar de manera independiente entrada de datos y algunas tareas de procesamiento de información. Esto incluye el uso extendido de terminales de transacciones en bancos, tiendas minoristas, fabricas y otros lugares de trabajo. Estas terminales inteligentes utilizan teclados numéricos, pantallas sensibles al tacto, escáneres de códigos de barras, u otros métodos de entrada para captura de datos e interactuar con los usuarios finales durante una transacción, al tiempo que dependen de servidores o de otras computadoras en la red para llevar a cabo el procesamiento posterior de las transacciones.

Computadoras de Red.
Las computadoras de red (Network Computer) son una categoría de microcomputadoras diseñadas para que los empleados de oficina u operativos, así como los trabajadores del conocimiento, con aplicaciones de cómputo especializadas o limitadas, las utilicen con Internet e intranets corporativas. Son microcomputadoras de bajo costo, selladas, sin almacenamiento de disco que están conectadas a la red.

Dispositivos de Información.
Dispositivos de microcomputadoras de mano conocidos como Asistentes Personales Digitales PDA (Personal Digital Assistant) son algunos de los dispositivos más populares en la categoría de dispositivos de información. Los PDA habilitados para Web utilizan pantallas sensibles al tacto, reconocimiento de escritura manual basada en pluma o teclados numéricos de tal forma que los trabajadores móviles pueden enviar y recibir correos electrónicos, tener acceso a la Web e intercambiar información, como citas, listas de pendientes y contratos de ventas, con su PC de escritorio o servidores Web.


SISTEMAS DE RANGO MEDIO.
Los sistemas de rango medio son en su mayor parte servidores de red de alto desempeño, así como otros tipos de servidor que pueden manejar el procesamiento a gran escala de muchas aplicaciones de negocio.
Los sistemas de rango medio se popularizaron primero como microcomputadoras para investigación científica, sistemas de instrumentación, análisis de ingeniería, monitoreo y control de procesos industriales.
En la actualidad los sistemas de rango medio incluyen servidores utilizados en plantas de manufactura y control de procesos industriales, y tienen una función importante en la manufactura asistida por computadora (“CAM” Computer Aided Manufacturing). También pueden tomar la forma de poderosas estaciones de trabajo técnicas para el diseño asistido por computadora (CAD) y otras aplicaciones intensivas de graficas y computación. Los sistemas de rango medio también se utilizan como servidores de interfase frontal para apoyar las computadoras centrales en el procesamiento de telecomunicaciones y en la administración de redes.

SISTEMAS DE COMPUTADORAS CENTRALES.
Los sistemas de computadoras centrales (mainframe) son sistemas informáticos grandes, rápidos y poderosos, pueden procesar miles de millones de instrucciones por segundo. También gozan de grandes capacidades de almacenamiento primario. Su capacidad de memoria principal puede ir desde cientos de gigabytes hasta varios tetrabytes.

Las computadoras centrales siguen manejando las necesidades de procesamiento de información de las grandes corporaciones y agencias gubernamentales con altos volúmenes de procesamiento de transacciones o complejos problemas de cálculo. Por ejemplo los grandes bancos internacionales, líneas aéreas, empresas petroleras y otras grandes corporaciones procesan cada día millones de transacciones de ventas y solicitudes de clientes con la ayuda de grandes sistemas centrales (mainframe).

Las computadoras centrales también se utilizan como superservidores para las grandes redes de clientes/servidor y los sitios Web de Internet de alto volumen de las grandes empresas, las computadoras centrales se están convirtiendo en una plataforma popular de la computación de negocios para la minería de datos y almacenes de datos, y para las aplicaciones de comercio electrónico.

Sistemas de supercomputadoras.
El termino supercomputadora describe una categoría de sistemas informáticos en extremo poderosos que han sido diseñados de manera especifica para ejecutar operaciones científicas, de ingeniería y negocios, que requieren velocidades muy altas para realizar cálculos numéricos masivos. Las supercomputadoras utilizan arquitecturas de procesamiento en paralelo de microprocesadores interconectados (los cuales pueden ejecutar muchas instrucciones al mismo tiempo en paralelo).

SISTEMA INFORMATICO.
Una computadora es un sistema, una combinación interrelacionada de componentes que realizan las funciones básicas del sistema de entrada, procesamiento, salida , almacenamiento y control y de este modo proporciona a los usuarios finales una poderosa herramienta de procesamiento de información. Concebir a la computadora como un sistema informático es vital para su uso y manejo efectivo.

Una computadora es un sistema de dispositivos de hardware organizados según las siguientes funciones del sistema:

· Entrada.- Los dispositivos de entrada de un sistema informático incluyen los teclados de las computadoras, pantallas sensibles al tacto, plumas electrónicas, ratón electrónico, escáneres ópticos, etc.
· Procesamiento.- La unidad central de procesamiento (CPU) es el componente principal de procesamiento de un sistema informático. Los sistemas de circuitos de un CPU pueden dividirse en dos subunidades principales: la unidad lógico aritmética y la unidad de control.
· Salida.- Los dispositivos de salida de un sistema informático comprenden unidades de despliegue de video, impresoras, unidades de respuesta de audio, etc.
· Almacenamiento.- La función de almacenamiento de un sistema informático tiene lugar en los circuitos de almacenamiento de la unidad de almacenamiento primario de la computadora o memoria, apoyada por dispositivos de almacenamiento secundario, tales como discos magnéticos y unidades de disco ópticos. Estos dispositivos almacena los datos e instrucciones de software necesarios para el procesamiento. Los procesadores de cómputo también pueden incluir sistemas de circuitos de almacenamiento llamados memoria caché, para almacenar a alta velocidad y de manera temporal elementos de instrucciones y de datos.
· Control.- La unidad de control de un CPU es el componente de control de un sistema informático. Sus registros y otros circuitos interpretan las instrucciones de software y trasmiten indicaciones que controlan actividades de los otros componentes del sistema informático.


PERIFERICOS DE CÓMPUTO.

El término periféricos es el nombre genérico dado a todos los dispositivos de entrada, salida y almacenamiento secundario que son parte de un sistema informático, pero que no son parte del CPU. Los periféricos dependen de conexiones directas o vínculos de telecomunicaciones con la unidad central de procesamiento de un sistema informático, todos los periféricos son dispositivos en línea; es decir están separados del CPU pero pueden conectarse a le vía electrónica y pueden ser controlados por él.

Tecnologías de entrada.
Las tecnologías de entrada proporcionan hoy en día una interfase de usuario más natural para los usuarios de computadoras. Se pueden introducir datos y comandos en un sistema informático directa y fácilmente, mediante dispositivos de señalamiento, como ratón electrónico y pantallas sensibles al tacto y las tecnologías como escaneo óptico, reconocimiento escritura manual y de voz.

Dispositivos de Señalamiento.
Los dispositivos de señalamiento son una mejor alternativa para emitir comandos, elegir alternativas y responder a los avisos desplegados en la pantalla de video. Trabajan con la interfase grafica de usuario de sus sistema operativo, la cual le presenta iconos, menús, ventanas, botones, barras, etc; para su selección. Por ejemplo, los dispositivos de señalamiento como el ratón electrónico, la esfera de seguimiento y las almohadillas digitales de las computadoras portátiles.

· Ratón electrónico.- es el dispositivo de señalamiento más popular utilizado para mover el cursor en la pantalla, así como para emitir comandos y hacer selecciones de íconos y menús.
· Esfera de seguimiento o trackball.- es un dispositivo estacionario relacionado con el ratón. Se gira una esfera rodante, de la cual sólo la parte superior queda expuesta fuera de su caja , para mover el cursor de la pantalla.
· Bastón de Señalamiento.- es un dispositivo pequeño con forma de botón, a veces parecido a la goma que hay en el extremo de un lápiz, el cursor se mueve en la dirección de la presión que se hace sobre el bastón.
· Almohadilla táctil o touchpad.- es una superficie rectangular pequeña y sensible al tacto, colocada por lo general en la parte inferior del teclado.
· Pantallas sensibles al tacto.- son dispositivos que permiten utilizar una computadora al tocar la superficie de su pantalla de video. Algunas pantallas al tacto emiten una cuadrícula de rayos infrarrojos, ondas sonoras o una corriente eléctrica ligera que se rompe cuando se toca la pantalla. La pantalla detecta el punto de la cuadrícula donde ocurre la interrupción y responde con una acción apropiada.

Computación basada en plumas electrónicas.
La tecnología de computación basada en pluma electrónica se usa en muchas computadoras de mano y asistentes personales digitales. Las computadoras personales tipo tablilla y los PDA contienen procesadores rápidos y software que reconoce y digitaliza la escritura, la impresión y el dibujo manual. Bajo su pantalla de cristal líquido (LCD), en forma de pizarra, tiene una capa sensible a la presión, similar a la de las pantallas sensibles al tacto, se pude utilizar para realizar las selecciones, enviar correos electrónicos e introducir datos escritos a mano directamente en una computadora.

Sistemas de reconocimiento de voz.
El reconocimiento de voz puede ser el futuro de la captura de datos y, ciertamente, promete ser el método más fácil para el procesamiento de palabras, navegación de aplicaciones y computación convencional, dado que la voz es el medio de comunicación humana más fácil y natural. Los primeros productores de reconocimiento de voz utilizaban reconocimiento discreto de voz, en el que se tenia que hacer una pausa entre cada palabra hablada. Los nuevos paquetes de software de reconocimiento continuo de voz identifican el discurso continuo, a modo de conversación moderada.

Los sistemas de reconocimiento de voz digitalizan, analizan y clasifican la voz y sus patrones sonoros. El software compara los patrones de su voz con una base de datos de patrones de sonidos en su vocabulario y trasmite las palabras reconocidas a su software de aplicación. Los sistemas de reconocimiento de voz requieren capacitar a la computadora para reconocer la voz y sus patrones de sonido únicos, con el fin de lograr un alto grado de precisión.

Los productos de software de reconocimiento continuo de voz, como Dragon Naturally Speaking y Viva Voice de IBM, tienen vocabularios de mas de 300 000 palabras. Entrenar con una precisión del 95% puede tomar varias horas. El uso más extendido, los procesadores más rápidos y más memoria hacen posible una precisión del 99%.

Los dispositivos de reconocimiento de voz permiten a los operadores realizar la captura de datos sin utilizar las manos para teclear datos o instrucciones y para proporcionar entradas más rápidas y precisas. Por ejemplo los fabricantes utilizan sistemas de reconocimiento de voz para la inspección, inventario y control de calidad de una variedad de productos; y las aerolíneas y las empresas de reparto de paquetes los utilizan para una clasificación dirigida por voz de equipajes y paquetes.

Escaneo óptico.
Los dispositivos de escaneo óptico leen textos o graficas y los convierten en entradas digitales para la computadora, el escaneo óptico posibilita la captura directa de los datos de los documentos fuente a aun sistema informático.

Hay muchos tipos de escáneres ópticos pero todos emplean dispositivos fotoeléctricos para escanear los caracteres que se leen. Los patrones de luz reflejada de la información se convierten en impulsos electrónicos los cuales luego son aceptados como entrada al sistema informático.
Otra tecnología de escaneo óptico se llama reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Los escáneres OCR pueden leer los caracteres y códigos de las etiquetas de mercancías, etiquetas de productos, recibos de tarjetas de crédito, facturas de servicios, primas de seguros, boletos de avión y otros documentos, también se utilizan para clasificar correo de forma automática, calificar exámenes y procesar una amplia variedad de formularios en negocios y gobiernos.

Los dispositivos como lápices de escaneo óptico portátiles se utilizan a menudo para leer códigos de barras, es decir códigos que utilizan barras para representar caracteres. Un ejemplo común es la codificación de barras de código universal de producto (UPC), que se observa en casi todo producto que se pone a la venta. Por ejemplo, los escáneres automatizados de cajas registradoras hallados en los supermercados leen la codificación de barras UPC.

Otras tecnologías de entrada.

Bandas Magnéticas.- Es una forma familiar de captura de datos que ayuda a las computadoras a leer las tarjetas de crédito. El recubrimiento de la banda magnética al reverso de dichas tarjetas puede contener unos 200 bites de información. Los números de cuenta de los clientes pueden registrarse en la banda magnética de tal forma que los cajeros automáticos, terminales de autorización de las tarjetas de crédito y muchos otros tipos de lectores de bandas magnéticas pueden leerlos.

Tarjetas Inteligentes.- Llevan incluido un circuito integrado microprocesador y varios kilobytes de memoria en tarjetas de débito, crédito o de otro tipo. Las tarjetas de débito inteligentes permiten guardar un saldo de efectivo en la tarjeta y transferir de forma electrónica parte de él a otras personas a fin de pagar por pequeños artículos y servicios.

Cámaras Digitales.- Las cámaras digitales de imagen estática y las cámaras digitales de video permiten extraer, almacenar y descargar en las computadoras personales fotografías o videos de movimiento con audio. Luego se puede utilizar software de edición de imágenes para editar y mejorar las imágenes digitalizadas e incluirlas en cartas, reportes, presentaciones multimedia y páginas Web.

Reconocimiento de Caracteres de Tinta Magnética.- Los sistemas informáticos de la industria bancaria pueden leer cheques y fichas de depósito de forma magnética mediante el uso de esta tecnología. Así las computadoras pueden clasificar y contabilizar cheques en las cuentas de cheques apropiadas. Dicho procesamiento es posible por que los números de identificación del banco y la cuenta de los clientes están preimpresos en la parte inferior de los cheques con una tinta basada en óxido y hierro.

El equipo conocido como lector clasificador lee un cheque al magnetizar primero los caracteres de tinta magnética y luego percibir la señal inducida por cada carácter cuando pasa por la cabeza lectora. De esta manera, los sistemas informáticos del banco capturan vía electrónica la información.

Conceptos Clave

Acceso directo.- medios de almacenamiento primario, tales como los circuitos integrados de memoria de semiconductor.

Acceso secuencial.- medios como los cartuchos de cintas magnéticas.

Almacenamiento secundario.- circuitos de almacenamiento tales como discos magnéticos y unidades de discos ópticos, los cuales almacenan los datos e instrucciones de software necesarios para el procesamiento.

Asistente personal digital.- en uno de los dispositivos más populares en la categoría de dispositivos de información. Los PDA habilitados para Web utilizan pantallas sensibles al tacto, reconocimiento de escritura manual basada empluma o teclados numéricos.

Banda magnética.- esta tecnología es una forma familiar de captura de datos que ayuda a las computadoras a leer tarjetas de crédito, el recubrimiento de la banda magnética al reverso de dichas tarjetas puede contener unos 200 bites de información.

Cámaras digitales.- representan un grupo en rápido crecimiento de tecnologías de entrada. Las cámaras digitales de imagen estática permiten extraer, almacenar y descargar en las computadoras personales fotografías o videos de movimiento con audio.

Cinta magnética.- se utiliza como medio almacenamiento secundario en las aplicaciones de negocios.

Computación basada en pluma electrónica.- se usa en muchas computadoras de mano y asistentes personales digitales. En lugar de escribir en un formulario de papel asegurado a una tablilla con sujeta papeles o de utilizar un dispositivo de teclado , se utiliza una pluma electronica para realizar las selecciones, enviar correos electronicos, e introducir datos escritos a mano.

Computadora de red.- son una categoría de microcomputadoras diseñadas para que los empleados de oficina u operativos las utilicen con Internet o intranet corporativas.

Computadora portátil.- son la categoría mas importante de los sistemas informáticos para los hombres de negocios y los consumidores.

Discos magnéticos.- son la forma mas común de almacenamiento secundario para el sistema informático.

Discos flexibles .- consiste en un disco de película de poliéster recubiertos con un compuesto de oxido de hierro.

Disco Duro.- combina discos magnéticos brazos de acceso y cabezas de lectura/escritura dentro de un kiosco sellado lo cual permite mayores velocidades, mayor densidad de grabación de datos y tolerancias más estrechas dentro de un ambiente sellado más estable.

RAID.- arreglos redundantes de discos independientes proporcionan grandes capacidades de almacenamiento con grandes velocidades de acceso.


Discos ópticos.- son un medio de almacenamiento en gran crecimiento el cual utiliza varias importantes tecnologías alternativas.

CDROM.- Un láser registra los datos al quemar hendiduras microscópicas. En esta categoría se incluyen los DVD.

CD-R.- Disco compacto grabable se utilizan para grabar datos de manera permanente en los CDS.

CD-RW.- Disco compacto regrabable, graban y borran los datos al utilizar un láser para calentar un punto microscópico en la superficie del disco.

DVDROM.- Estan reemplazando cada vez más a los videocasetes de cinta magnética para películas y otros productos multimedia.

DVD – RW.- Se utilizan para respaldo y almacenamiento de archivos de grandes datos y archivos multimedia.

Dispositivo de información.- Dispositivos de información: los mas populares son los PDA (Personal Digital Assistant) habilitados para web, pantallas sensibles al tacto, envió y recepción de correos electrónicos , etc.

Dispositivos de señalamiento.- son una mejor alternativa para emitir comandos, trabajan con la interfase grafica del usuario (ratón electrónico, touchpad, touchscreem).

Bastón de señalamiento.- dispositivo pequeño con forma de boton, por lo general está centrado en una fila por encima de la barra espaciadora del teclado, el cusor se mueve en la dirección de la preción que se hace sobre el bastón.

Esfera de seguimiento.- es un dispositivo estacionario relacionado con el ratón. Se gira una esfera rodante, de la cual sólo la parte superior queda expuesta fuera de su caja , para mover el cursor de la pantalla.

Pantallas sensibles al tacto.- son dispositivos que permiten utilizar una computadora al tocar la superficie de su pantalla de video. Algunas pantallas al tacto emiten una cuadrícula de rayos infrarrojos, ondas sonoras o una corriente eléctrica ligera que se rompe cuando se toca la pantalla. La pantalla detecta el punto de la cuadrícula donde ocurre la interrupción y responde con una acción apropiada.

Ratón electrónico.- es el dispositivo de señalamiento más popular utilizado para mover el cursor en la pantalla, así como para emitir comandos y hacer selecciones de íconos y menús.

Dispositivos periféricos.- los dispositivos de entrada, salida y almacenamiento secundario que son parte de un sistema informático, pero que no son parte del CPU..

Elementos de capacidad de almacenamiento :
Bit.- elemento mas pequeño de información puede tener un valor de cero a uno.
Byte.- es una agrupación básica de bits que la computadora opera como unidad sencilla.
Kilobyte.- Son 1000 bytes
Megabyte.- Son 10 000 bytes
Gigabyte .- Son 100 000 bytes
Tetrabyte.- Son 1000 000 bytes.

Elementos de tiempo:
Milisegundos.- milesimas de segundo.
Microsegundos.- millonesimas de segundo.
Nanosegundos.- mil millonesima parte de un segundo.
Picosegundos.- billonesima parte de un segundo.

En línea.- son dispositivos en línea; es decir están separados del CPU pero pueden conectarse a le vía electrónica y pueden ser controlados por él.

Escaneo Óptico.- Los dispositivos de escaneo óptico leen textos o graficas y los convierten en entradas digitales para la computadora, el escaneo óptico posibilita la captura directa de los datos de los documentos fuente a aun sistema informático.

Estación de trabajo.- Grupo de microcomputadoras , con gran poder de computo.

Fuera de línea.- dispositivos que están separados por el CPU y no están bajo su control.

Impresoras.- herramienta que se utiliza para la salida de información impresa , que es la que se utiliza de manera más común.

Lápiz óptico.- utilizan para leer códigos de barras, es decir códigos que utilizan barras para representar caracteres.

Memoria de semiconductor.- Almacenamiento primario de una computadora que consiste en circuitos integrados microelectrónicas.

RAM.- Memoria de acceso aleatorio. Es el medio de almacenamiento primario más ampliamente utilizado.

ROM.- Memoria de solo lectura. Se utiliza en circuitos integrados de memoria de acceso aleatorio no volátil para el almacenamiento permanente, esta memoria puede leerse pero no borrarse o sobrescribirse.

Microcomputadoras.- las microcomputadoras son la categoría más importante de los sistemas informáticos para los hombres de negocios y los consumidores. El poder de computo de las microcomputadoras excede ahora al de las grandes computadoras centrales (mainframe) de generaciones anteriores de computadoras a una fracción de su costo.

Minicomputadora.- antes sistemas de rango medio utilizado para investigación científica, sistemas de instrumentación, análisis de ingeniería y monitoreo y control de procesos industriales.

Pantalla sensible al tacto.- son dispositivos que permiten utilizar una computadora al tocar la superficie de su pantalla de video. Algunas pantallas al tacto emiten una cuadrícula de rayos infrarrojos, ondas sonoras o una corriente eléctrica ligera que se rompe cuando se toca la pantalla. La pantalla detecta el punto de la cuadrícula donde ocurre la interrupción y responde con una acción apropiada.

Pantallas de cristal líquido._ en forma de pizarra, tiene una capa sensible a la presión, similar a la de las pantallas sensibles al tacto, se pude utilizar para realizar las selecciones, enviar correos electrónicos e introducir datos escritos a mano directamente en una computadora.

Reconocimiento de caracteres de tinta magnética._ Los sistemas informáticos de la industria bancaria pueden leer cheques y fichas de depósito de forma magnética mediante el uso de esta tecnología. Así las computadoras pueden clasificar y contabilizar cheques en las cuentas de cheques apropiadas. Dicho procesamiento es posible por que los números de identificación del banco y la cuenta de los clientes están preimpresos en la parte inferior de los cheques con una tinta basada en óxido y hierro.

Reconocimiento de voz ._ El reconocimiento de voz puede ser el futuro de la captura de datos y, ciertamente, promete ser el método más fácil para el procesamiento de palabras, navegación de aplicaciones y computación convencional, dado que la voz es el medio de comunicación humana más fácil y natural. Los primeros productores de reconocimiento de voz utilizaban reconocimiento discreto de voz, en el que se tenia que hacer una pausa entre cada palabra hablada. Los nuevos paquetes de software de reconocimiento continuo de voz identifican el discurso continuo, a modo de conversación moderada.

Reconocimiento óptico de caracteres._ Los escáneres OCR pueden leer los caracteres y códigos de las etiquetas de mercancías, etiquetas de productos, recibos de tarjetas de crédito, facturas de servicios, primas de seguros, boletos de avión y otros documentos, también se utilizan para clasificar correo de forma automática, calificar exámenes y procesar una amplia variedad de formularios en negocios y gobiernos.

Representación binaria._ Los datos se procesan y almacenan en un sistema de información mediante la presencia o ausencia de señales electrónicas o magnéticas en el sistema de circuitos de la computadora o el medio que utilizan.

Servidor de red._ son sistemas informáticos grandes, rápidos y poderosos, pueden procesar miles de millones de instrucciones por segundo. También gozan de grandes capacidades de almacenamiento primario. Su capacidad de memoria principal puede ir desde cientos de gigabytes hasta varios tetrabytes.

Sistemas de computadora central._ Por lo general, son microcomputadoras más poderosas que coordinan telecomunicaciones y comparten recursos en pequeñas redes del área local y sitios Web de Internet e intranet.

Capítulo 4

SOFTWARE INFORMÁTICO
Por:Diana Yunuel Jacobo Morales

Sistema Informático
· Software es el término general de varios tipos de programas utilizados para operar y manejar las computadoras y los dispositivos relacionados.
Tipos de software
Software de aplicación: desempeña tareas de procesamiento de información para los usuarios finales.
Software de sistemas: administra y apoya las operaciones de sistemas y redes informáticas.


Aplicaciones de Usuario Final
· Software de aplicación de negocio
Hay miles de paquetes de software de aplicación específicas para dar soporte aplicaciones específicas de usuarios finales en los negocios y en otras áreas.

· Paquetes integrados y aplicaciones integradas de software
Los paquetes de productividad más utilizados vienen vinculados como paquetes integrados de software, como Microsoft Office.

· Navegadores Web y más
Se están convirtiendo en la plataforma universal de software, sobre los cuáles los usuarios finales se lanzan a la búsqueda de información, correo electrónico, transferencias de archivos multimedia, grupos de discusión.

· Correo electrónico y mensajes instantáneos
Ha cambiado la forma en que las personas trabajan y se comunican. (Mensajes instantáneos).

· Procesamiento de palabras y autoedición
Transformó el proceso de escritura. Automatizan la creación, edición, revisión e impresión de documentos, al procesar información de texto.

· Hojas de cálculo electrónicas
Se utilizan para análisis, planeación y modelación de negocios. Ayudan a desarrollar una hoja de cálculo electrónico, hoja Web.

· Gráficas para presentaciones
Ayudan a convertir datos numéricos en despliegues de gráficas tales como: gráficas lineales, de barras, circulares.

· Administradores de información personal
Organiza la información que introduzca y recupera en diferentes formas las mismas.


· Software para trabajo en grupo (groupware)
Es una categoría de software de colaboración, software que ayuda a los grupos de trabajo y a los equipos a trabajar de manera conjunta para lograr sus tareas de grupo.

· Alternativas de software
Muchos negocios buscan alternativas para adquirir, instalar y mantener software o para desarrollar y mantener su propio software interno, con sus propios desarrolladores de software.


Software de sistemas: Administración de sistemas informáticos

· Perspectiva general del software de sistemas
El software de sistemas consiste en programas que administran y soportan un sistema informático y sus actividades de procesamiento de información.

· Sistemas operativos
Sistema integrado de programas que administra las operaciones del CPU, controla los recursos de entrada/salida y almacenamiento, las actividades de l sistema informático, y proporciona diferentes servicios de soporte.
Otros programas de administración de sistemas

· Lenguaje de programación
Permite a un programador desarrollar los grupos de instrucciones que constituyen un programa de cómputo.
-Lenguajes de máquina: (sistemas binarios).
-Lenguajes ensamblador: (lenguajes simbólicos).
-Lenguaje de alto nivel: estatutos o expresiones aritméticas.
-Lenguajes de cuarta generación: ayudan los usuarios y programadores a especificar los resultados.


· Lenguajes y servicios Web
HTML, XML y Java son tres lenguajes de programación que so n herramientas importantes para desarrollar páginas Web multimedia, sitios Web y aplicaciones basadas en Web.

· Software de programación
Se encuentran disponibles una variedad de paquetes software para ayudar a los programadores a desarrollar programas de cómputo.


Otros programas de administración de sistemas

· Lenguaje de programación
Permite a un programador desarrollar los grupos de instrucciones que constituyen un programa de cómputo.
-Lenguajes de máquina: (sistemas binarios).
-Lenguajes ensamblador: (lenguajes simbólicos).
-Lenguaje de alto nivel: estatutos o expresiones aritméticas.
-Lenguajes de cuarta generación: ayudan los usuarios y programadores a especificar los resultados.

· Lenguajes y servicios Web
HTML, XML y Java son tres lenguajes de programación que so n herramientas importantes para desarrollar páginas Web multimedia, sitios Web y aplicaciones basadas en Web.

· Software de programación
Se encuentran disponibles una variedad de paquetes software para ayudar a los programadores a desarrollar programas de cómputo.


CONCEPTOS CLAVE
Administración de archivos: implica mantener el registro de la ubicación física de los archivos en los discos magnéticos y en otros dispositivos de almacenamiento secundario.
Administración de recursos: administra los recursos de hadware y de redes de un sistema informático, como su CPU, memoria, dispositivos de almacenamiento secundario, procesadores de telecomunicaciones y periféricos de entrada/salida.
Administración de tareas: administra la realización de las tareas informáticas de los usuarios finales. Los programas controlan que tareas tienen acceso al CPU y por cuánto tiempo.
Administración de información personal: es un popular paquete de software para la productividad y colaboración de los usuarios finales, y es una aplicación popular para los dispositivos portátiles asistentes digitales personales.
Aplicaciones integradas: combinan algunas de las funciones de varios programas: procesador de palabras, hojas de cálculo, gráficas para presentaciones, administración de base de datos etc., dentro de un paquete de software.
Autoedición: (o de publicación), para producir su propio material impreso con calidad profesional. Pueden diseñar o imprimir sus propios boletines, circulares, manuales y libros con diferentes estilos, gráficos, fotos y colores en cada página.
Correo electrónico: sirve para comunicarse con otros al enviar y recibir mensajes electrónicos y archivos adjuntos de documentos, mediante Internet o las intranets y extranets de sus organizaciones. Es un componente de los paquetes integrados de software de alto nivel y de navegadores de Web.
Herramientas de programación: ayudan a los programadores a desarrollar programas, al suministrar una variedad de capacidades de creación y edición de programas.
HTML: (Hypertext Markup Language o lenguaje de marcas de hipertexto) es un lenguaje de descripción de páginas que crea documentos de hipertexto o de hipermedios. Este inserta códigos de control dentro de un documento en puntos que se pueden especificar y que crean vínculos (hipervínculos) con otras partes del documento o con otros documentos en cualquier sitio de Internet.
Interfase de usuario: es la parte del sistema operativo que permite comunicarse con él, de tal manera que se puedan cargar programas, acceder a archivos, y realizar otras tareas.
Interfase gráfica de usuario: (GUI, graphical user interfase), similar, con íconos, barras de herramientas y de estatus, menús etc., lo que les da la misma apariencia y comportamiento, y los hace más fáciles de comprender y utilizar.
Java: es un lenguaje de programación orientado a objetos creado por Sun Microsystems, qué esta revolucionando la programación de aplicaciones para Internet y las intranets y las extranets corporativas.
Lenguaje de alto nivel: utilizan instrucciones, las cuales se denominan estatutos, y utilizan breves estatutos o expresiones aritméticas.
Lenguaje de cuarta generación: son lenguajes no procedurales que ayudan a los usuarios y programadores a especificar los resultados que quieren, mientras que la computadora determina la secuencia de las instrucciones que conduzcan a esos resultados.
Lenguaje de ensamblador: permiten a una computadora convertir las instrucciones de dicho lenguaje en instrucciones de máquina. Utilizan símbolos para representar códigos de operaciones y ubicaciones de almacenamiento.
Lenguaje de máquina: todas las instrucciones de los programas tenían que escribirse utilizando códigos binarios únicos para cada computadora.
Lenguaje natural: las actividades de investigación y desarrollo en inteligencia artificial (IA) están desarrollando lenguajes de programación que son tan fáciles de utilizar como una conversación ordinaria en la lengua materna de cada uno.
Lenguaje orientado a objetos: la mayoría de los lenguajes de programación separan los elementos de datos de los procedimientos o acciones que realizarán sobre ellos, los lenguajes OPP los unen en objetos.
Memoria virtual: es bastante mayor que la capacidad de memoria real de sus circuitos de almacenamiento primario.
Mensajes instantáneos: los mensajes surgen instantáneamente en una ventana de MI en las pantallas de las computadoras del todo del que sea parte de su grupo de trabajo de negocios, o de su circulo de amigos, si están en línea, sin importar en que otras áreas estén trabajando.
Multitarea: (llamado multiprogramación o de tiempo compartido) es un método de administración de tareas que permite desempeñar diferentes tareas de cómputo de forma aparentemente simultánea.
Navegador Web: un navegador como Microsoft Explorer o Netscape Navigator es la interfase clave de software que se utiliza para señalar y hacer clic en su camino por los recursos hipervinculazos de WWW y el resto de Internet, así como por intranets y extranets corporativas.
Paquetes integrados de software: los paquetes de productividad más utilizados vienen vinculados como paquetes integrados de software, como Microsoft Office.
Programa traductor de lenguajes: los programas de cómputo consisten en conjuntos de instrucciones escritas en lenguajes de programación que deben ser traducidas por un traductor de lenguajes al propio lenguaje máquina de la computadora, antes de ser procesadas o ejecutadas por el CPU.
Programas de administración de sistemas: programas que administran los recursos de hadware, software, red y datos de los sistemas de informáticos, durante la ejecución de los diferentes trabajos de procesamiento de información de los usuarios.
Programas de aplicación de propósito general: son programas que desempeñan trabajos comunes de procesamiento de información para usuarios finales.
Programas de aplicación específica: dan soporte a aplicaciones específicas de usuarios finales en los negocios y en otras áreas.
Programas de utilería: como Norton Utilities realizan una mezcla de operaciones de mantenimiento y funciones de conversión de archivos.
Programas intermedios (middleware): ayuda a diversas aplicaciones de software y a sistemas de cómputo en red a intercambiar datos y trabajar juntos con mayor eficacia.
Servicios Web: son componentes de software que están basados en una infraestructura de estándares y tecnologías orientadas a objetos Web, para utilizar está con el fin de vincular electrónicamente las aplicaciones de diferentes usuarios y de diferentes plataformas de cómputo.
Servidor de aplicaciones: proporciona una interfase de software intermedio (middleware) entre un sistema operativo y los programas de aplicación de los usuarios.
Sistemas Operativos: es un sistema integrado de programas que administra las operaciones del CPU, controla los recursos de entrada/salida y almacenamiento y las actividades del sistema informático, y proporciona diferentes servicios de soporte en tanto que la computadora ejecuta los programas aplicativos de los usuarios.
Software de aplicaciones: desempeña tareas de procesamiento de información para los usuarios finales.
Software de gráficas para presentaciones: ayudan a convertir datos numéricos en despliegues de gráficas tales como: gráficas lineales, de barras, circulares.
Software de hoja de cálculo electrónica: se utilizan para análisis, planeación y modelación de negocios. Ayudan a desarrollar una hoja de cálculo electrónico, hoja Web.
Software de procesamiento de palabras: transformó el proceso de escritura. Automatizan la creación, edición, revisión e impresión de documentos, al procesar información de texto.
Software de sistemas: consiste en programas que administran y soportan un sistema informático y sus actividades de procesamiento de información.
Software para trabajo en grupo (groupware): es una categoría de software de colaboración, software que ayuda a los grupos de trabajo y a los equipos a trabajar de manera conjunta para lograr sus tareas de grupo.
XML: (lenguaje de marcas extensible o eXtensible Markup Language), describe los contenidos de las páginas Web, al aplicar rótulos de identificación o etiquetas contextuales a los datos de los documentos Web.

PREGUNTAS DE REPASO
1. Programas que administran y dan apoyo a las operaciones de las computadoras. R: Servidor de aplicaciones

2. Programas que dirigen el desempeño de un uso específico de las computadoras. R: Administración de recursos

3. Un sistema de programas que administra las operaciones de un sistema informático. R Programa traductor de lenguajes

4. Administrar el uso del tiempo del CPU, almacenamientos primario y secundario, procesadores de telecomunicaciones y dispositivos de entrada/salida. R: Sistemas Operativos

5. Administrar la entrada/salida, almacenamiento y recuperación de archivos. R: Programas de utilería.

6. Administrar la entrada/salida, almacenamiento y recuperación de archivos. R: Herramientas de programación.

7. La función que proporciona un medio de comunicación entre los usuarios finales y un sistema operativo. R: Software de aplicaciones

8. El uso de íconos, barras, botones y otras imágenes que ayudan a que se hagan las cosas. R: Interfase gráfica de usuario.

9. Proporciona una mayor capacidad de memoria que la capacidad de memoria real de una computadora. R: Software de hoja de cálculo electrónica

10. La capacidad de hacer varias tareas de cómputo simultáneamente.
R: Multitarea

11. El software de sistemas comprende programas como sistemas operativos, sistema de administración de redes, y sistema de administración de bases de datos. R: Servicios Web.

12. Convierte datos numéricos en despliegues de gráficas. R: Programas de aplicación de propósito general.

13. Traduce instrucciones de alto nivel en instrucciones de lenguaje máquina. R: Lenguaje orientado a objetos.

14. Desempeña tareas generales de mantenimiento para un sistema informático. R: Software de gráficas para presentaciones


15. Categoría de software de aplicación que desempeña tareas comunes de procesamiento de información para usuarios finales. R: Interfase de usuario

16. Software disponible para las aplicaciones específicas de los usuarios finales en los negocios, la ciencia y en otras áreas.
R: Administración de tareas.

17. Ayuda a navegar por la Web.
R: Software de procesamiento de palabras.

18. Utiliza su computadora en red para enviar y recibir mensajes.
R: Autoedición.

19. Crea y despliega una hoja de trabajo para análisis.
R: Correo electrónico.

20. Permite crear y editar documentos.
R: Software para trabajo en grupo (groupware).

21. Puede producir sus propios folletos y boletines.
R: Aplicaciones integradas

22. Ayuda a llevar el registro de citas y tareas.
R: Programas de administración de sistemas.

23. Programa que desempeña diversas aplicaciones de propósito general.
R: Lenguaje de máquina.

24. Combinación de paquetes individuales de aplicaciones de propósito general que trabajan juntos fácilmente.
R: Programas intermedios (middleware).

25. Software que da soporte a la colaboración de equipos y grupos de trabajo. R: Java.

26. Utiliza instrucciones en la forma de cadenas codificadas de unos y ceros. R: Memoria virtual.

27. Utiliza instrucciones que consisten en símbolos que representan códigos de operación y ubicaciones de almacenamiento.
R: Administración de información personal.

28. Utiliza instrucciones en la forma de breves estatutos o de anotación estándar de matemáticas. R: Lenguaje de alto nivel.

29. Podría tomar la forma de lenguaje de consulta y generadores de reportes. R: HTML

30. Lenguajes que unen los datos con las acciones que serán realizados sobre los datos. R: Paquetes integrados de software

31. Tan fácil de usar como la lengua materna de uno. R: Navegador Web.

32. Incluye editores de programación, depuradores y generadores de códigos. R: Programas de aplicación específica.

33. Produce documentos multimedia hipervinculazos para Web.
R: Lenguaje de cuarta generación.

34. Un lenguaje de descripción de contenido de documentos Web.
R: XML

35. Un lenguaje popular orientado a objetos para aplicaciones basadas en Web. R: Lenguaje natural.

36. Programas intermedios (middleware) que ayuda a que los programas de aplicación basados en Web corran más rápido y más eficazmente.
R: Administración de archivos.

37. Software que ayuda a aplicaciones diversas a trabajar juntas.
R: Mensajes instantáneos.

38. Posibilita la comunicación y la colaboración en tiempo real con los socios en línea de un grupo de trabajo. R: Lenguaje de ensamblador.

39. Vincula funciones de negocio dentro de las aplicaciones, para el intercambio de daros entre las empresas vía Web.
R: Software de sistemas.

Capítulo 5

María de Lourdes Mendieta Aguirre

Capítulo 6

Gabriela Valdespino Serrato:

• ASPECTOS IMPORTANTES DEL CAPITULO
  
  LA EMPRESA EN RED
  
• Vinculación en red de una empresa
• Tendencias en las telecomunicaciones
• El valor de negocio de las redes de telecomunicaciones
• La revolución de Internet
• El uso de Internet en los negocios
• El valor de negocio de Internet
• La función de las intranets
• La función de las extranets

ALTERNATIVAS EN REDES DE TELECOMUNICACIONES

Alternativas de telecomunicaciones
Un modelo de red de telecomunicaciones
Tipos de redes de telecomunicaciones
Medios de telecomunicaciones
Tecnologías inalámbricas
Procesadores de telecomunicaciones
Software de telecomunicaciones
Topologías de red
Protocolos y arquitecturas de red
Alternativas de ancho de banda

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Identificar los diferentes desarrollos y tendencias más importantes en la industria, tecnologías y las aplicaciones de negocio de las telecomunicaciones y de las tecnologías de Internet.

Proporcionar ejemplos del valor de negocio de las aplicaciones de Internet, intranet y extranet.

Identificar los componentes, funciones y tipos básicos de redes de telecomunicaciones utilizadas en los negocios.

Explicar las funciones de los principales tipos de hardware, software, medios y servicios de redes de telecomunicaciones.

R E S U M E N

LA EMPRESA EN RED

Vinculación en red de una empresa:

Cuando las computadoras están en red, convergen dos industrias: Computación y comunicaciones y el resultado es bastante más que la suma de sus partes. De pronto, las aflicciones de cómputo llegan a estar disponibles para la coordinación y el comercio de negocio a negocio, así como para las organizaciones grandes y pequeñas. Internet global crea un espacio público sin límites geográficos, el ciberespacio, donde los ciudadanos comunes pueden interactuar, publicar sus ideas y participar en la compra de bienes y servicios. En resumen, el impacto de la computación y de las comunicaciones en las estructuras de nuestra sociedad y de nuestras organizaciones es muy amplio.

Tendencias en las telecomunicaciones:

Las telecomunicaciones son el intercambio de información en cualquier forma, las importantes tienen un impacto significativo en las decisiones administrativas de esta área. Por eso es necesario estar atento a las tendencias importantes que surjan en:

La industria: Hacia proveedores, transportistas, alianzas y servicios de red más competitivos, acelerados por la desregulación y el crecimiento de Internet y Web.

Tecnología: Hacia el amplio uso de Internet, de la fibra óptica digital y de las tecnologías inalámbricas para crear grupos de redes de alta velocidad a nivel local y global para voz, datos, imágenes audio y videocomunicaciones.

Aplicación: Hacia el uso dominante de Internet, de intranets empresariales y extranets entre organizaciones para apoyar el comercio y los negocios electrónicos, la colaboración empresarial y la ventaja estratégica en los mercados globales y locales.

El valor de negocio de las redes de telecomunicaciones:

El uso de Internet, intranets, extranets y de otras redes de telecomunicaciones puede disminuir costos en gran medida, acortar los tiempos de respuesta y de espera de los negocios, apoyar al comercio electrónico, mejorar la colaboración de grupos de trabajo, desarrollar procesos operativos en línea, compartir recursos, mantener cautivos a cliente, y proveedores y desarrollar nuevos productos y servicios. La aplicación puede ayudar a superar barreras geográficas, de tiempo, de costo y estructurales.

La revolución del Internet:

Internet es un fenómeno revolucionario en la computación y las telecomunicaciones se ha convertido en la red de redes más importante y grande en la actualidad, se puede pensar en este como en una red conformada de millones de redes privadas más pequeñas, cada una con la capacidad de operar independientemente de todas las demás millones de redes conectadas a Internet, o en armonía con ellas, esta en constante expansión a medida que más y más negocios y otras organizaciones como sus usuarios, computadoras y redes se unen a su red global.

El uso de Internet en los negocios:

Ha pasado de ser un intercambio electrónico de información a conformar una amplia plataforma para las aplicaciones estratégicas de negocios. Las empresas están utilizando tecnologías de Internet par aplicaciones de administración de mercadotecnia, de ventas, de negocio y aplicaciones en ingeniería, manufactura, recursos humanos y contabilidad.

El valor de negocio de Internet:

Internet proporciona una síntesis de capacidades de cómputo y de comunicaciones, que añade valor a cada parte del ciclo de negocio. Pueden surgir sustanciales ahorros de costos, debido a que las aplicaciones que utilizan Internet y tecnologías basadas en Internet son por lo general más económicas de desarrollar, operar y mantener que los sistemas tradicionales. Otras fuentes comprenden nuevos clientes con mercadotecnia y productos innovadores y retener clientes actuales con mejor servicio. Seis valores de negocio principales: Generar nuevos ingresos de ventas en línea, Reducir los costos de transacción mediante ventas y apoyo al cliente en línea, Atraer nuevos clientes mediante la mercadotecnia y la publicidad en Web y las ventas en línea, Incrementar la lealtad de los clientes existentes mediante un mejor servicio y soporte al cliente en línea, Desarrollar nuevos mercados y canales de distribución basados en Web para productos existentes, Desarrollar nuevos productos basados en información accesibles en Web

Función de las intranets:

Muchas empresas tienen intranets sofisticadas y difundidas que ofrecen recuperación detallada de datos, herramientas de colaboración, perfiles personalizados de los clientes y vínculos con Internet. Invertir en una intranet, piensan, es tan fundamental como proporcionar a los empleados un teléfono. Compartir información, comunicarse, colaborar y apoyar los procesos de negocio.

La función de las extranets:

A medida que las empresas utilizan tecnologías abiertas de Internet para mejorar la comunicación con sus clientes y socios, pueden ganar muchas ventajas competitivas en el camino en cuanto a desarrollo de productos, ahorros en costos, mercadotecnia, distribución y fortalecimiento de sus asociaciones. Posibilitan a los clientes, proveedores, subcontratistas, prósperos de negocio y demás participantes para tener acceso a los sitios Web seleccionados de la intranet y a otras bases de datos de la empresa.

Alternativas de redes de telecomunicaciones:

Redes, medios, procesadores, software, canales, topología / arquitectura.

Un modelo de red de telecomunicaciones:

1.- Terminales
2.- Procesadores de telecomunicaciones
3.- Canales de telecomunicaciones
4.- Computadoras
5.- Software de telecomunicaciones

Tipos de redes de telecomunicaciones:

Redes de área extensa: Pueden cubrir una gran cuidad o un área metropolitana.

Redes de área local: Conectar computadoras y otros dispositivos de procesamiento de información dentro de un área limitada.
Redes privadas virtuales: utiliza al Internet como red troncal pero depende de firewalls.

Redes de cliente/servidor: Están interconectadas por redes de área local y comparten el procesamiento de aplicaciones con servidores de red, los cuales también administran las rede.

Redes punto a punto: No tienen un servidor o directorio central.

Medios de telecomunicaciones:

Incluyen al cable de par trenzado, cables coaxiales y cables de fibra óptica, todos ellos conectan físicamente los dispositivos de una red. También están comprendidas las microondas terrestres, los satélites de comunicación, los sistemas de telefonía celular y radio de LAN. Existen sistemas infrarrojos, los cuales usan luz infrarroja para transmitir y recibir datos.

Tecnologías inalámbricas:

Dependen de ondas de radio, microondas y pulsos de luz visible e infrarroja para transportar las comunicaciones digitales sin cables entro los dispositivos de comunicación, incluyen microondas terrestres, satélites de comunicación, sistemas de telefonía, radiolocalización, radios móviles de datos.

Procesadores de telecomunicaciones:

Como módems, multiplexores, conmutadores y ruteadores desempeñan diversas funciones de soporte entre las computadoras y otros dispositivitos en una red de telecomunicaciones.

Software de telecomunicaciones:

El software es un componente vital de todas las redes de telecomunicaciones. El software de administración de telecomunicaciones y de redes puede residir en computadoras personales, servidores, computadoras centrales mainframe y procesadores de comunicaciones como multiplexores y ruteadores.

Funciones principales de la administración de redes:

• Administración de tráfico
• Seguridad
• Monitoreo de redes
• Planeación de capacidad
• Protocolos y arquitecturas de red

P r o t o c o l o :

Un protocolo es un grupo estándar de regalas y procedimientos para el control de las comunicaciones de una red. Pueden estar limitados al equipo de sólo un fabricante, o a sólo un tipo de comunicaciones de datos. Un ejemplo de protocolo es un estándar para las características físicas de los cables y conectores entre terminales, computadoras, módems y líneas de comunicación.

Arquitectura de red:

El objetivo es promover un ambiente de telecomunicaciones abierto, simple, flexible y eficaz. Esto se logra con el uso de protocolos estándar, interfases estándares de hardware y software de comunicaciones y con el diseño de una interfase estándar multinivel entre sus usuarios finales y sistemas informáticos.

Las siete capas de la arquitectura de redes de comunicaciones OSI, y las cinco capas del paquete de protocolo TCP/IP de Internet.

01.- OSI
02.-Capa de aplicación
03.-Capa de presentación
04.-Capa de sesión
05.-Capa de transporte
06.-Capa de red
07.-Capa de conexión de datos

Capa física

1. TCP/IP
2. Capa de aplicación o proceso
3. Capa de transporte de sistema a sistema
4. Protocolo de Internet
5. Interfase de red
6. Capa física
   

Alternativa de ancho de banda

Este es el rango de frecuencia de un canal de telecomunicaciones; determina la velocidad de máxima transmisión del canal. Representa la capacidad de conexión, un ancho de banda más grande permite que se transfiera mayor cantidad de información de un punto a otro con mayor velocidad. Los canales de banda estrecha, por lo general proporcionaban tasas de transmisión de baja velocidad.

TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVE

Administración de redes: Determinan las prioridades de transmisión, dirigen (conmutan) mensajes, sondean terminales en red y forman líneas de espera (colas) de solicitudes de transmisión sus funciones principales son: Administración de tráfico, Seguridad, Monitoreo de redes, Planeación de capacidad.

Alternativas de ancho de banda: Rango de frecuencia de un canal de telecomunicaciones, determina la velocidad de máxima transmisión de canal.

Alternativas de conmutación: implica subdividir los mensajes de comunicaciones en grupos de longitud fija o variable llamados paquetes: X.25, Conmutación de tramas (frame relay), ATM.

Aplicaciones de negocio de Internet: principalmente la colaboración entre socios de negocios, apoyo a clientes y proveedores, el comercio electrónico, también para aplicaciones de administración de mercadotecnia, de ventas y de relaciones con los clientes, así como las aplicaciones interfuncionales de negocio, y aplicaciones en ingeniería, manufactura, recursos humanos y contabilidad.

Arquitecturas de redes: Su objetivo es promover un ambiente de telecomunicaciones abierto, simple, flexible y eficaz.

a) OSI: (interconexión de sistemas abiertos) modelo estándar para arquitecturas de red.

b) TCP/IP: (Protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet) consiste en cinco capas de protocolos que pueden ser relacionadas con las siete capas de arquitectura OSI.

Cable coaxial: consiste en un cable robusto de cobre o de aluminio envuelto con separadores para aislarlo y protegerlo, esto minimiza la interferencia y la distorsión de las señales que transporta el cable.

Canales de telecomunicaciones: sobre los cuales se transmiten y reciben los datos. Los canales de telecomunicaciones pueden utilizar combinaciones de medios, tales cono alambres de cobre, cables coaxiales, cables de fibra óptica o uso de sistemas inalámbricos como microondas, satélite de comunicaciones, radio y sistemas celulares para interconectar los demás componentes de una red de telecomunicaciones.

Componentes de las redes de telecomunicaciones: Terminales, Procesadores de telecomunicaciones, Canales de telecomunicaciones, Computadoras, Software de control de telecomunicaciones.

Computación de red: (centrado en redes) visualiza las redes como el recuso central de cómputo de cualquier ambiente de computación.

Downsig o reducción de tamaño: Reducción en el tamaño de los grandes sistemas informáticos y cambiarlos con redes de cliente/servidor.

Extranets: Conexiones de red que utilizan tecnologías de Internet para interconectar la intranet de un negocio con las intranets de sus clientes, proveedores u otros socios de negocio.

Fibra óptica: Utilizan cables en uno o más filamentos del grosor de un cabello rodeados de una envoltura metálica protectora, pueden conducir pulsos de elementos de luz visible generados por láser a velocidades, proporcionan reducciones sustanciales de tamaño y peso, así como velocidad y capacidad de conducción

Intranets: Una red dentro de una organización que utiliza tecnologías de Internet (tales como navegadores y servidores Web, protocolos TCP/IP de red, bases de datos y edición de documentos HTML de hipermedios)

LAN inalámbrica: red de área local inalámbrica, va desde una tecnología de radio de alta frecuencia, parecida a la celular digital, hasta una tecnología de radio de baja frecuencia llamada espectro disperso.
Medios de telecomunicaciones: Tales como alambres de cobre, cables coaxiales, cables de fibra óptica o uso de sistemas inalámbricos como microondas, satélite de comunicaciones, radio y sistemas celulares para interconectar los demás componentes de una red de telecomunicaciones.

Módems: Procesador más común de comunicaciones. Convierten las señales digitales de una computadora o Terminal de transmisión en un extremo de una conexión de comunicaciones, en frecuencias analógicas que pueden transmitirse sobre líneas ordinarias de teléfono.

Multiplexor: Procesador de comunicaciones que permite que un canal individual de comunicaciones transporte transmisiones simultáneas de datos desde muchas terminales.

Procesadores de interconexión: Conmutadores, realiza conexiones entre los circuitos de telecomunicaciones de una red. Ruteador, procesador inteligente de comunicaciones que interconecta redes basadas en diferentes reglas o protocolos. Concentrador, procesador de puerto de conmutación de comunicaciones.

Procesadores de telecomunicaciones: Dispositivos que soportan la transmisión y recepción de datos entre las terminales y las computadoras.

Protocolo: Grupo estándar de reglas y procedimientos para el control de loas comunicaciones de una red. Sin embargo, estos estándares pueden estar limitados al equipo de sólo un fabricante, o a sólo un tipo de comunicaciones de datos.

Red privada virtual: Es una red segura que utiliza Internet como su red troncal principal, pero depende de firewalls de red, encriptación y otras características de seguridad de sus conexiones de Internet e intranets y aquellas de las organizaciones participantes.

Redes cliente/servidor: están interconectadas por redes de área local y comparten el procesamiento de aplicaciones con servidores de red, los cuales también administran las redes.

Redes de área extensa: Las redes que pueden cubrir una gran ciudad o un área metropolitana también pueden incluirse en esta categoría.

Redes de área local: son aquellas que conectan computadoras y otros dispositivos de procesamiento de información dentro de un área física limitada.

Redes punto a punto: conecta la computadora personal de un usuario a un servidor central que contiene un directorio de todos los demás usuarios en la red.

Revolución de Internet: Es un fenómeno revolucionario en la computación y las telecomunicaciones. El Internet está en constante expansión, a medida que más y más negocios y otras organizaciones así como sus usuarios, computadoras y redes se unen a su red global.

Satélites de comunicaciones: Utilizan radio de microondas como su medio de telecomunicaciones. Por lo general, los satélites de comunicaciones de órbita alta se colocan en órbitas estacionarias geosíncronas.

Servidor de red: microcomputadora más poderosa que tiene una gran capacidad de disco duro, que contiene un sistema operativo de red.

Sistema operativo de red: controla las telecomunicaciones así como el uso y participación de los recursos de red.

Sistemas abiertos: sistemas de información que utilizan estándares comunes para el hardware, el software, las aplicaciones y las redes proporcionan mayor conectividad y un alto grado de interoperabilidad.

Sistemas de telefonía celular: utilizan diversas tecnologías de comunicación por radio. Todos ellos dividen un área geográfica en áreas pequeñas, o células, por lo general de una a varias millas.

Sistemas institucionales: un esfuerzo y complejo y costoso para instalar nuevo software de aplicación que reemplace el software de los sistemas de información de negocio más antiguos y tradicionales basados en mainframes.

Software de telecomunicaciones: Programas que controlan las actividades de las telecomunicaciones y que administran las funciones de las redes de telecomunicaciones. Ejemplos: sistemas de operativos de red y navegadores Web.

Tecnologías de Internet: son los impulsores principales de la tecnología de las telecomunicaciones en la actualidad.

Tecnologías inalámbricas: dependen de ondas de radio, microondas y pulsos de luz visible e infrarroja para transportar las comunicaciones digitales sin cables entre los dispositivos de comunión.

Tendencias en las telecomunicaciones: Son el intercambio de información en cualquier forma (voz, datos, texto, imágenes, audio, video) sobre redes.

Topologías de red: existen varios tipos: Red de anillo, red de estrella, red de línea.

Valor de negocio de Internet: comprende atraer nuevos clientes con mercadotecnia y productos innovadores y retener clientes actuales con un mejor servicio y apoyo al cliente.

Valor de negocio de las redes de telecomunicaciones: Se crea cuando una empresa capitaliza las tendencias en telecomunicaciones. Permitiendo disminuir costos en gran medida, acortar los tiempos de respuesta de espera de los negocios, apoyar al comercio electrónico, mejorar la colaboración de grupos de trabajo etc.


P R E G U N T A S D E R E P A S O

1.- Los cambios fundamentales que han ocurrido en el ambiente competitivo, la tecnología y la aplicación de telecomunicaciones: Tecnologías inalámbricas.

2.- Las redes de telecomunicaciones ayudan a las empresas a superar barreras geográficas, de tiempo, costo y estructurales para el éxito de los negocios: Aplicaciones de negocio de Internet.

3.- Las empresas utilizan Internet para el comercio electrónico y la colaboración empresarial: Alternativas de ancho de banda.

4.- Las empresas recortan costos, generan ingresos, mejoran el servicio al cliente y forman alianzas estratégicas de negocio mediante Internet: Alternativas de conmutación.

5.- El rápido crecimiento en el uso comercial y privado de Internet y el uso de sus tecnologías en organizaciones interconectadas: Fibra óptica.

6.- Redes parecidas a Internet que mejoran la comunicación y la colaboración, publican y comparten información y desarrollan aplicaciones para apoyar las operaciones de negocio y la toma de decisiones dentro de una organización: Medios de telecomunicaciones.

7.- Proporcionan a sus clientes y proveedores acceso similar a Internet a las bases de datos operativas de una empresa y a los sistemas institucionales: Downsizing o reducción de tamaño.

8.- Comprende terminales, procesadores de telecomunicaciones, canales, computadoras y software de control: Sistemas institucionales.

9.- Una red de comunicaciones que cubre una amplia área geográfica. Redes de área extensa: Topologías de red.

10.- Una red de comunicaciones en una oficina, un edificio u otro sitio de trabajo: Multiplexor.

11.- Los datos de comunicaciones se mueven en estos caminos mediante el uso de diversos medios en una red: Sistemas abiertos.

12.- Cable coaxial, microondas y fibras ópticas son ejemplos: Sistemas de telefonía celular.

13.- Un medio de comunicación que utiliza pulsos de luz láser de cristal: Extranets.

14.- Una tecnología telefónica inalámbrica móvil: Arquitecturas de redes

15.-Comprende módems, multiplexores y procesadores de interconexión: Software de telecomunicaciones

16.- Incluye programas como los sistemas operativos de red y navegadores Web: Tecnologías de Internet.

17.- Un procesador de comunicaciones común para microcomputadoras: Procesadores de interconexión.

18.- Ayuda a un canal de comunicaciones a transportar de manera simultánea transmisiones de datos desde muchas terminales: Procesadores de telecomunicaciones.

19.- redes de estrella, de anillo y de línea son ejemplos: Redes punto a punto.

20.- Los sistemas celulares y servicios de comunicación personal (CPS) pueden conectar dispositivos móviles de información a Internet: Valor de negocio de las redes de telecomunicaciones.

21.- Una computadora que maneja la actividad de compartir recursos y administración de redes en una red de área local: Redes de área local.

22.- Intranets y extranets pueden utilizar sus firewalls de red y otras características de seguridad para establecer vínculos seguros de Internet dentro de una empresa o con sus socios comerciales: Tendencias en las telecomunicaciones.

23.- El software que administras una red de área local: Redes de área extensa
.
24.- Reglas o procedimientos estándares para el control de las comunicaciones en una red: Servidor de red.

25.- Un grupo estándar internacional y multinivel de protocolos para promover la compatibilidad entre las redes de telecomunicaciones: modelo OSI.

26.- El conjunto estándar de protocolos utilizados por Internet, intranets, extranets y otras redes: Protocolo TCP/IP de Internet.

27.- Sistemas de información con hardware común, software y estándares de redes comunes que proporcionan acceso fácil a los usuarios finales y a sus sistemas informáticos en red: Revolución de Internet.

28.- Las redes interconectadas necesitan procesadores de comunicaciones tales como conmutadores, ruteadores, concentradores e interfases de conexión (gateway): LAN inalámbrica.

29.- Sitios Web, navegadores Web, documentos HTML, bases de datos de hipermedios y redes TCP/IP son ejemplos: Intranets.

30.- Las redes donde las PC de los usuarios finales están unidas a servidores de red para compartir recursos y procesamiento de aplicaciones: Cable coaxial.

31.- Las computadoras de red proporcionan una interfase basada en navegador para software y bases de datos proporcionados por los servidores: Red privada virtual.

32.- Las computadoras de usuarios finales que se conectan directamente entre sí para intercambiar archivos: Satélite de telecomunicaciones.

33.- Reemplazar sistemas basados en mainframe con redes cliente/servidor: Computación de red.

34.- Sistemas de información de negocio basados en mainframes tradicionales más antiguos: Módems.

35.- Las redes de telecomunicaciones vienen en un amplio rango de posibilidades de velocidad y de capacidad: Administración de redes.

36.- Ejemplos son conmutación de paquetes por medio de frame relay y conmutación de celdas que utilizan tecnologías ATM: Sistema operativo de red

37.- Proporciona acceso inalámbrico de red para PC portátiles en escenarios de negocios: Valor de negocio de las redes de telecomunicaciones.
38.- Monitorear y optimizar el tráfico y el servidor de redes: Redes cliente servidor